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我在充值的时候不小心冲错服务器了,怎么办? New
如果您在充值的时候选错服务器,请第一时间联系客服,提供您的充值资料信息,并确保元宝未被消耗,我们的人员会立刻为您进行元宝转移。
怎么用绑定的手机修改密码? New
账号已经绑定手机的用户,可直接登陆我们平台个人中心,点击手机绑定,就会跳出修改密码的提示了,接收手机验证码然后进行修改新密码哦~
我想修改密保问答问题资料,可以吗? New
可以的哦,您可以在平台的个人中心使用原密保答案修改的,如果之前设置的密保问答忘记了,请通过平台客服中心进行资料提交,我们的工作人员在核实成功之后会为您处理的。
我的手机丢了,可以自行修改绑定手机的号码吗? New
如果绑定账号的手机号码丢失了是不能自行修改的,必须要通过在线客服,提交资料由客服专员为您修改!
为什么我在绑定邮箱时收不到邮件? 
请检查您的邮箱是否激活、邮箱是否设置了拒绝接收、是否在垃圾箱或检查邮箱是否能正常使用,如邮箱不可用请更换其他常用邮箱来绑定。
我要如何防止账号被盗 ? 
不使用外挂和辅助程式进行游戏、不随便点击陌生网站链接。定期更新密码、勿将账号密码告诉他人(请注意官方人员或 GM 不会向玩家询问密码)、在公共区域使用电脑时请尽量使用软键盘输入账号密码,离开时务必将电脑关闭或重新开机、账号密码避免设定过于简单,也请您注册资料时务必填写真实资料,以免账号被盗时无法处理。并建议使用密保卡以保障账号安全。
我的账号被防沉迷了,怎么办? 
您可以登陆蓝波万平台的账户中心进行防沉迷认证,填写已满18周岁的中国合法公民身份证信息,身份验证通过后将不受防沉迷系统限制。如果您是填写过身份证还被防沉迷的情况,请联系客服进行处理。
平台密码忘记了,怎么办? 
您可以到平台首页,点击登入窗口旁边的“忘记密码”通过您注册是的邮箱密保,或者绑定的手机来进行找回密码~